中国早报山东淄博讯（记者 张兆伟 通讯员 孙雪榕）“喂，您好，打这个电话是想表达一下感谢......”10月28日，市民投诉热线接到了一个特别的电话，来电人对山东沂源大张庄镇相关人员提出表扬、表示感谢，并咨询如何约定时间到场赠送锦旗。

原来，10月25日，市民李女士拨打12345反映被拖欠工资的问题，沂源县大张庄镇党委委员、副镇长张欣彦主动联系有关公司帮助协调，顺利解决了李女士的烦心事。

  今年以来，大张庄镇坚决贯彻落实县委“迭代认知、突破提升、进位攀高”的部署要求，坚持以人民为中心的发展理念，紧紧围绕为群众办实事解难题，把12345政务服务便民热线作为联系群众、服务群众的重要纽带，不断创新工作思路，完善工作机制，提升办理质量，热线平台功能得到有效发挥。截至目前，共办理市政务服务便民热线转办件4994件，工单办结率100%，满意率96.8%，解决率95.2%，成绩位列全县前列。

  下一步，沂源县大张庄镇将不断创新方式方法，拓宽为民服务渠道，凝心聚力为群众办实事、解难题，切实提升服务群众水平，让“12345”真正成为群众的“幸福密码”。

值班总编：邱天