中国早报山东淄博讯（通讯员 唐静）“我是陪同服务人员，下面将由我全程陪您办理新生儿医保参保登记业务。”山东沂源历山街道便民服务中心陪同服务人员陪同王女士在窗口咨询、综合受理、填写表单等全流程环节办理业务。

   沂源县历山街道便民服务中心开展“我陪群众走流程”服务活动，组建“历说历行”陪同服务队伍，陪同服务人员通过亲自办、陪同办等方式以第一视角“沉浸式”体验办事流程，“零距离”体验服务过程，查验政务服务事项线下办理的预约受理、咨询导服、综合受理、证件领取、评价反馈等各流程是否顺畅、高效。查找和解决办事环节中的难点堵点问题，及时进行问题的整理、分析，形成发现问题台账，对发现的问题做到立整立改，切实提升服务质量、优化服务，增强企业群众的满意度与获得感。

   下一步，沂源县历山街道便民服务中心会强化换位思考，深化陪同服务，常态化开展“我陪群众走流程”服务活动，助力提升政务服务水平，让企业群众受益。

值班总编：贺文生